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  • Pólitica de Devolución

    *** Nuestros productos han sido desinfectados (de la mejor manera que nuestras habilidades así lo permiten) para asegurarnos de un ambiente libre de COVID-19.

    Para asegurar y salvaguardar a nuestros clientes y empleados ningún producto de higiene personal, higiene general, comestibles o bebidas puede ser devuelto. Nos disculpamos si esto le causa algún inconveniente, la salud es nuestra prioridad. ****

     

    Esperamos que nuestros consumidores queden totalmente satisfechos con nuestros productos. Nuestro deber es satisfacer rápidamente al consumidor y para poder cumplir con la devolución de mercancía estas son nuestra política de devolución:

    El consumidor presentará en el área de Servicio al Cliente o al Gerente o Gerencial de turno, el recibo de compra de nuestra farmacia al momento de solicitar la devolución de la mercancía. Si la compra fue hecha en Farmacia Las Colinas Online y hubo un cargo por entrega/Delivery y la mercancía fue entregada o se destinaba hacia el lugar de entrega (o sea la entrega ya iba en camino), este (el fee) no cualifica para devolución.    

    Para garantizar nuestros productos perecederos se aceptarán devoluciones o reclamaciones para intercambio siempre y cuando tengan hasta 24 horas de haberlo adquirido de acuerdo con la fecha del recibo de compra y el producto (incluyendo el empaque) este intacto.

    Toda devolución será evaluada y requerirá la autorización del encargado de Servicio al Cliente o Encargada de frente de las cajas registradoras.  Algunas devoluciones requerirán la autorización del Gerente de turno.

     

    Publicar anuncios engañosos es ilegal.  Incurrir en tal practica conlleva pena de multa de hasta un máximo de $10,000.00.  El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). La Ley Núm. 5 del 23 de abril de 1973, según enmendada.

     

    Garantizamos nuestros productos

     

     

    English:

    We hope that our consumers are totally satisfied with our products. Our duty is to quickly satisfy the consumer and in order to comply with the return of merchandise these are our return policy:
    The consumer will present in the Customer Service area or to the Manager or Manager on duty, the purchase receipt from our pharmacy at the time of requesting the return of the merchandise. If the purchase was made at Farmacia Las Colinas Online and there was a charge for delivery / Delivery and the merchandise was delivered or was destined for the place of delivery (that is, the delivery was already on its way), this (the fee) does not qualify for return.
    To guarantee our perishable products, returns or claims for exchange will be accepted as long as they have up to 24 hours of having acquired it according to the date of the purchase receipt and the product (including packaging) is intact.
    All returns will be evaluated and will require the authorization of the Customer Service Manager or Cash Register Manager. Some returns will require the authorization of the Manager on duty.
    
    Posting misleading ads is illegal. Incurring in such a practice carries a fine of up to a maximum of $ 10,000.00. The consumer may file a complaint with the Department of Consumer Affairs (DACO). Act No. 5 of April 23, 1973, as amended.
     
    We guarantee our products

     

     


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